Tại Thanh Vị, sự hài lòng và an tâm của quý khách luôn là ưu tiên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi cam kết thực hiện chính sách vận chuyển rõ ràng, đúng hẹn và đảm bảo an toàn thông tin cá nhân trong suốt quá trình giao dịch.
1. Chính sách vận chuyển
Phạm vi giao hàng
Thanh Vị hiện hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả khu vực thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác.
Thời gian xử lý đơn hàng
-
Đơn hàng được xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt thành công.
-
Thời gian giao hàng trung bình từ 2 đến 5 ngày làm việc, tùy vào khu vực nhận hàng và tình trạng hàng hóa.
-
Một số đơn hàng đặc biệt (số lượng lớn, đặt theo yêu cầu riêng) có thể cần thêm thời gian để chuẩn bị. Trong trường hợp đó, đội ngũ Thanh Vị sẽ chủ động liên hệ và thông báo đến quý khách.
Đơn vị vận chuyển
Thanh Vị hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T,… để đảm bảo đơn hàng đến tay quý khách an toàn và đúng hẹn.
Phí vận chuyển
-
Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng đơn hàng và địa chỉ nhận.
-
Một số chương trình ưu đãi sẽ được miễn phí vận chuyển theo điều kiện cụ thể, được ghi rõ trong mỗi đợt khuyến mãi.
2. Chính sách bảo mật thông tin
Thu thập và sử dụng thông tin
Khi quý khách đặt hàng tại website hoặc liên hệ với Thanh Vị, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin như: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
Những thông tin này chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:
-
Xác nhận và xử lý đơn hàng
-
Giao hàng đúng địa chỉ và thời gian
-
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau mua
-
Gửi thông tin khuyến mãi nếu quý khách đồng ý nhận
Bảo mật dữ liệu
-
Toàn bộ dữ liệu khách hàng được lưu trữ trong hệ thống bảo mật của Thanh Vị, không chia sẻ, bán hoặc trao đổi với bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan.
-
Mọi giao dịch được thực hiện trên nền tảng bảo mật cao, mã hóa thông tin đầy đủ để phòng tránh rủi ro rò rỉ dữ liệu.
Quyền lợi khách hàng
-
Quý khách có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
-
Nếu có bất kỳ nghi ngờ nào về việc lộ thông tin cá nhân, xin vui lòng báo ngay cho Thanh Vị để được xử lý kịp thời.
3. Liên hệ hỗ trợ
Hotline: 0969.894.869
Email: thanhvi.lienhe@gmail.com
Thời gian làm việc: 8:00 – 20:00 (Thứ Hai đến Chủ Nhật)
Thanh Vị – Phục vụ bằng cả tấm lòng
Chúng tôi biết rằng niềm tin của quý khách là điều thiêng liêng và đáng trân trọng. Thanh Vị cam kết giữ gìn sự tin tưởng ấy trong từng bước phục vụ.
